Доставка - Гарантия - Защита покупателя

Слишком много вопросов поступает по поводу доставки товаров из онлайн-магазинов, поэтому был создан этот специальный информационный блок, который пояснит посетителям нашего сайта, на что и зачем стоит обращать внимание при покупке того или иного продукта в китайских интернет магазинах.

Доставка

Для начала представим подборку основных фактов и советов по доставке:

• Отправка товаров обычно осуществляется продавцом в течении нескольких дней;
• При покупке нового устройства стоит обращать внимание на прогнозируемые даты отправки, которые можно найти у многих онлайн-магазинов;
• Стоит помнить, что доставка не всегда является бесплатной. Некоторые магазины берут плату за отправку товаров курьером;
• Ряд магазинов при работе с клиентами из определенной страны использует исключительно доставку при помощи платного курьера, в частности UPS или DHL;
• Обратите внимание на возможное налогообложение товара в вашей стане на таможне. Эту информацию уточняйте заранее по отношению к в своей стране.

Мы стараемся предоставлять подробную информацию относительно доставки в блоке сравнения цен на странице с каждым товаров, но покупатель должен самостоятельно уточнить некоторые детали перед покупкой.

Через сколько дней покупатель получит посылку?

Продавцы осуществляют доставку курьером зачастую со склада в Китае (если не указано, что склад есть в стране покупателя).

Примерные сроки доставка товара:

• Стандартный срок – 25-30 дней (80 %);
• Минимальный срок – 12 дней (10 %);
• Максимальный срок – 60 дней (10 %);
• Доставка со склада страны покупателя – 2-10 дней (100 %).

Доставка разными почтовыми службами, что это значит?

1. China post, Registered Air Mail – самая медленная, но дешевая почтовая служба.

2. NL post, Posti Finland – почтовые службы, которые обычно доставляет  товары в стандартный срок.

3. Singapore post – наиболее быстрая почтовая служба, через которую посылки приходят на неделю раньше, чем при использовании услуг вышеперечисленных логистических компаний.

Что делать, если товар не был отправлен продавцом?

Для начала отметим, что большинство магазинов отправляют товары через 2-4 рабочих дня после получения оплаты. Если продавец в течении срока, указанного при покупке товара, не отправил заказ, то необходимо связаться с ним для прояснения ситуации и возможно отмены заказа.

Защита покупателя

Alipay

• При покупке на Алиэкспресс важно обращать внимание на такой момент как Защита покупателя – 60 дней. В течение этого срока покупатели, которые не получили товар или имеют претензии по качеству, защищены от потери своих денег. Они могут вернуть часть средств или полную стоимость заказа. Решению будет зависеть от арбитража Алиэкспресс.
• Стоит помнить, что если покупатель не получил товар и не открыл спор в течении 60 дней, или продавец не продлил срок защиты, то гарантии на то, что он получит хоть что-то от магазина в случае спора, минимальны. Приближаясь к окончанию срока Защиты покупателя напишите продавцу по поводу товара (если таковой до сих пор не прибыл или прибыл ненадлежащего качества). Наличие переписки сильно поможет в разрешении спора в арбитраже.
• Добросовестные продавцы сами увеличивают срок защиты, но иногда встречаются и непорядочные личности.
• Более подробную информацию можно получить на сайте Aliexpress

Paypal

• При заказе товаров не с Алиэкпресс, а например, с магазинов Geekbuying или GearBest и тп. желательно производить оплату посредством  Paypal, который гарантирует доставку товара в указанный срок, а также полный возврат денежных средств при неполучении продукта. 
• Более подробную информацию вы можете получить на сайте Paypal
• В блоке сравнения цен отображается также, сколько было негативных отзывов на каждого продавца. Выбирайте магазины с высоким рейтингом.
• Мы стараемся сразу отфильтровывать непорядочных продавцов и не отображать информацию о них в блоке сравнения цен.